平台概述
言犀智能体平台是京东云推出的企业级一站式 AI 智能体搭建与发布平台，深度融合京东十年客户服务与营销实践，以及自研全链路 AI 能力。平台致力于连接大模型与企业应用，让不具备深厚 AI 基础的企业也能快速构建、部署和迭代智能体，驱动业务效率与体验双升。
核心能力
平台聚合多项核心技术，形成完整的智能体生命周期管理能力：
- 大模型底座：依托京东言犀大模型，支持通用对话与垂直场景推理。
- 知识库：上传本地文档或导入在线数据，训练智能体掌握自有知识。
- 插件系统：基于 Agent 架构的高可扩展工具，连接外部系统与 API。
- 流程编排：可视化拖拽式设计，支持复杂业务逻辑的自动化执行。
- 自动评测：内置数据分析与评测工具，持续优化智能体表现。
智能体搭建
用户通过三步即可完成智能体创建：
- 定义角色与指令：设置智能体的身份、任务目标和回复风格。
- 绑定知识库：将企业文档、FAQ、产品手册等素材注入知识库，智能体可实时检索、精准回答。
- 配置插件与工作流：接入营销、客服、物流等插件，或自定义编排多步骤任务。
平台支持实时更新知识库，并可设置检索策略（召回深度、精度），在线测试问答效果。
知识库管理
知识库是智能体“会思考”的基础。言犀智能体平台允许用户：
- 上传多种格式文档（PDF、Word、Markdown 等）。
- 导入在线数据（API 接口、数据库链接）。
- 设定版本管理，跟踪知识变更。
- 自定义检索策略，平衡召回率与准确率。
这使智能体能够针对企业专属场景进行高精度问答，减少大模型幻觉。
插件与扩展
插件扩展了智能体的行动能力。平台提供内置插件库（如天气查询、订单查询、商品推荐），并支持用户开发自定义插件。基于 Agent 架构，智能体可自主决策调用何种插件，完成从“问答”到“执行”的闭环。例如，电商客服智能体可调用订单插件查询物流，再调用优惠券插件发放折扣。
多模态交互
言犀智能体平台不仅限于文本，还整合了数字人与虚拟主播能力：
- 虚拟主播：70+ 形象免费使用，支持 30+ 仿真音色，可定制专属形象与口型驱动，用于直播带货、视频讲解。
- 数字人 3.0：融合大模型与多模态人机交互，具备零幻觉、零样本、高可控特性，可应用于电商直播、文旅服务、金融客服等场景。
智能体能理解用户语音、表情和肢体动作，实现更自然的交互。
产业应用场景
该平台已在多个行业落地，典型场景包括：
| 场景 | 描述 |
|---|---|
| 电商客服 | 自动处理售前咨询、售后跟进，结合订单与知识库提供精准答案。 |
| 直播带货 | 虚拟主播 7×24 小时不间断直播，智能识别用户行为并主动营销。 |
| 企业知识库 | 员工内部问答、文档检索、培训助手，提升知识流转效率。 |
| 金融客服 | 理解复杂金融术语，提供合规应答，降低人工成本。 |
| 文旅导览 | 数字人结合景点知识库，为游客提供实时语音导览与互动问答。 |
总结与展望
言犀智能体平台通过“大模型+知识库+插件+多模态交互”的组合，大幅降低了企业应用 AI 的门槛。未来，随着开源生态的完善（如 JoyAgent 100% 开源策略），平台将进一步推动产业级智能体的标准化与普及。企业可借助言犀，快速构建真正“懂业务”的 AI 助理，让大模型在产业端率先爆发。