Zoho Assist 是 Zoho 公司推出的一款专业远程支持与无人值守访问平台，致力于为 IT 团队、客户支持部门及远程工作者提供安全、跨设备的远程连接体验。依托 Zoho 在企业级 SaaS 生态中的深厚积累，Assist 以轻量化部署和深度集成能力著称，帮助组织快速建立高效的技术支持与远程协作能力。平台覆盖 Windows、macOS、Linux、iOS 和 Android，无需复杂配置即可开启会话。
核心功能
无人值守远程访问: 支持预先授权设备，技术人员可在设备无人值守状态下随时连接，执行重启、关机等操作，并自动恢复中断前的会话状态。
即时远程支持: 通过会话 ID 或邮件邀请发起快速连接，客户无需注册即可加入，适用于突发故障排查与一对一协助。
跨平台移动设备支持: 支持从电脑端远程控制安卓和 iOS 设备，技术团队可协助移动端用户解决应用问题或完成设置。
文件传输与安全审计: 启用 SSL 256 位 AES 加密传输，支持双向文件拖拽，同时记录完整会话日志，满足合规审计需求。
多显示器与协作工具: 远程工作者可在会议中共享屏幕，在多个显示器间切换，并配合文字聊天、白板等功能提升沟通效率。
集成 Zoho 生态: 原生融合 Zoho Desk、Zoho CRM 等产品，工单处理时可一键发起远程会话，形成售前售后一体化服务流程。
适用人群
Zoho Assist 主要面向需要高效远程支持的 IT 运维团队、客户服务中心、托管服务提供商（MSP）以及经常出差或居家办公的远程工作者。典型场景包括：帮助客户解决软件故障、为分支机构部署更新、远程配置工业设备，以及支持移动端应用的售后服务。无论是中小企业还是大型企业，均可通过其按需订阅模式灵活匹配团队规模。
Zoho Assist 通过 256 位 AES 加密、双因素身份验证及 GDPR/HIPAA 合规认证，在安全性上达到企业级标准。平台提供 15 天免费试用，无需绑定信用卡即可体验全部功能。作为 TeamViewer 等高成本远程软件的可靠替代方案，Assist 在 G2、Capterra 等评测平台获得“高性价比远程支持工具”评价，并常与 Zoho Lens（AR远程协助）组合使用，构建更完整的服务交付链条。