ScreenConnect 是 ConnectWise 旗下专为企业级 IT 运维设计的远程控制软件，定位为“企业远控”解决方案。它通过轻量级代理和基于会话的接入方式，帮助 IT 团队对分散的终端设备进行实时托管、故障排查和系统管理。产品以高安全性、低延迟和灵活的部署架构著称，被全球超过 3 万家组织用于日常 IT 支持与远程办公场景。
核心功能
- 一键式远程接入: 终端用户仅需运行客户端并输入 9 位会话码，IT 管理员即可在数秒内建立加密的远程桌面连接，支持跨 Windows、macOS、Linux 及移动平台。
- 无人值守与按需支持: 既能为已托管设备设置永久代理（无人值守模式），也能为临时用户生成一次性会话链接，灵活覆盖长期运维与突发排障场景。
- 会话录制与审计日志: 自动录制所有远程操作并生成详细日志，便于合规审查与事后复盘；支持实时屏幕监控，有效防范内部滥用风险。
- 文件传输与剪贴板同步: 支持双向文件拖拽、批量上传/下载，以及剪贴板内容同步，使技术员能够在远程会话中直接替换配置文件或分发更新包。
- 命令 shell 与注册表编辑: 提供内置的命令行终端和注册表编辑器，无需额外工具即可执行脚本、修改系统配置或清理恶意进程。
- 群组与策略管理: 支持按部门、设备类型、地理位置等维度创建设备分组，并为不同组设定细分权限、会话超时和通知策略，实现集中化治理。
适用人群
ScreenConnect 主要面向企业 IT 运维团队、MSP（托管服务提供商）以及需要频繁为内部员工或客户提供远程技术支持的技术部门。典型场景包括：跨国企业的 IT 帮助台对全球分支员工的日常故障修复；MSP 对签约客户的服务器与终端进行定期维护和安全补丁推送；以及远程办公场景下，IT 管理员对家庭网络环境中的公司设备进行配置调整。其轻量级部署特性也适用于教育机构、医疗行业等对合规要求较高的组织。
ScreenConnect 曾因高版本漏洞（CVE-2024-1709）受到行业关注，但 ConnectWise 已迅速发布补丁并完善了自托管用户的安全更新机制。产品采用端到端 AES-256 加密，支持多因素认证和 IP 白名单，在合规性上符合 SOC 2 及 GDPR 要求。价格方面提供基于年订阅的按席位数模式（分为 Standard、Advanced、Pro 三种套餐），同时支持自托管（On-Premise）与云托管两种部署方式，使企业可以按需选择。在同类产品中，它常与 TeamViewer、AnyDesk 或 Splashtop 对比，但在 MSP 领域其与 ConnectWise Manage 等工具的原生集成形成了独特生态优势。